Pravila privatnosti i kolačići
Tko smo mi?
Mi smo društvo Top Consult Grupa d.o.o., Braće Radić 95/A, 48 000 Koprivnica, OIB 42131314882, (“Top Consult Grupa”), a za potrebe ove Politike privatnosti i kolačića (“Politika”) i primjenjivih pravila o zaštiti osobnih podataka (uključujući, ali se ne ograničavajući na Opću uredbu o zaštiti podataka) mi se smatramo Voditeljem obrade podataka. U ovoj Politici Top Consult Grupa d.o.o se još naziva i „Top Consult Grupa“, „TCG“, „mi“, „nas“, ili upotrebljavamo neku izvedenicu tih pojmova.
Uvod
Ova Politika se može svakodobno izmijeniti. Sve izmjene bit će učinjene dostupnima vama kao našim korisnicima. O bilo kojim promjenama, izmjenama ili dopunama ove Politike bit ćete obaviješteni i putem e-maila (ukoliko je to moguće) koji će Vam biti upućen na Vašu e-mail adresu ili ćete o tome biti obaviješteni na drugi primjeren i lako uočljiv način. Svrha ovog dokumenta je objasniti Vam što točno radimo s Vašim osobnim podacima. U ovom dokumentu je opisano na koji način prikupljamo, koristimo i obrađujemo Vaše osobne podatke te na koji način, pri tome, ispunjavamo naše zakonske obveze prema Vama. Vaša privatnost nam je važna te se brinemo o sigurnosti i zaštiti Vaših prava. U slučaju da niste zadovoljni nekim dijelom ove obavijesti, moguće je da imate pravo zatražiti ostvarivanje nekog od dolje naznačenih prava.
Podaci koje prikupljamo o Vama
O Vama prikupljamo podatke koji nam omogućuju da osiguramo neometani rad naše web stranice i kako bismo Vam pružili najbolje moguće iskustvo na njoj. Općenito govoreći, razlikujemo:
- (a)osobne podatke koje nam Vi ustupite
- (b)osobne podatke koje prikupljamo automatski i
- (c) osobne podatke koje zaprimamo iz drugog izvora.
(a) Osobni podaci koje nam Vi ustupite Prikupljamo podatke koje nam pružite kada se registrirate na našoj web stranici, kada zatražite naš newsletter ili kada naručite neki naš proizvod – u svim takvim slučajevima popunjavate određena polja ili kliknete na određeni gumb i time nam moguće dajete Vaše osobne podatke. Također prikupljamo podatke i putem anketa, kada kontaktirate našu službu za korisnike, kada sudjelujete u nekoj nagradnoj igri ili natjecanju koje organiziramo. Kada nam dostavite povratne informacije o proizvodu ili uložite prigovor na određeni proizvod, također je moguće (ili vjerojatno) da ćemo od Vas prikupiti neke osobne podatke. Sve ove podatke prikupljamo tako što nam dajete privolu za takvo prikupljanje ili iz razloga što su nam takvi podaci potrebni da bismo izvršili našu ugovornu obvezu (primjerice kada moramo odgovoriti na određeni prigovor vezan uz proizvod), a za potrebe ove Politike smatramo iste Osobnim podacima koje nam Vi ustupite. (b) Osobne podatke koje prikupljamo automatski Postoje i Osobni podaci koje prikupljamo automatski, a to su podaci koje bilježimo kada koristite naše web stranice ili kada koristite neke naše usluge. Kada god koristite naše web stranice ili primjerice kada čitate neki naš e-mail, kreiraju se određene informacije (koje nisu nužno osobni podaci) i automatski se prikupljaju. Primjerice: kada posjetite naše web stranice, koristimo „kolačiće“. Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu, web preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati široki pojas informacija, uključujući nekada i osobne podatke (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Više o kolačićima pogledajte dolje u ovoj Politici. Uz kolačiće, može nam biti vidljiv i podatak o vrsti uređaja koji koristite da biste pristupili našim web stranicama, uključujući i koji specifični uređaj ili operativni sustav koristite, kakve su postavke istog i primjerice zašto se web stranica „srušila“. Različite informacije mogu biti prikazane ovisno o tome koristite li PC ili Mac, iOS ili Android uređaj. (c) Osobni podaci koje zaprimamo iz drugog izvora Moguće je da o Vama zaprimimo i osobne podatke iz drugog izvora. Primjerice, moguće je da o Vama zaprimimo podatke putem „društvenih mreža“, u slučaju da počnete pratiti našu stranicu na LinkedIn-u. Tada je moguće da ćemo zaprimiti osobne podatke o Vama putem te stranice, a iste ćemo koristiti isključivo radi ostvarivanja nekog legitimnog interesa, a za potrebe ove Politike smatramo iste Osobnim podacima koje zaprimamo iz drugog izvora.
Sigurnost osobnih podataka
Osobni podaci koji se razmjenjuju između Vas i nas putem naše web stranice prenose se najsuvremenijim vezama. Svi korišteni IT sustavi zaštićeni su od neovlaštenog pristupa sigurnosnim sustavima, a zaposlenici se obvezuju na tajnost podataka. Međutim, Top Consult Grupa d.o.o. nema utjecaja na prijenos podataka putem Interneta i stoga ne može isključiti zlouporabu pristupa treće strane. Prijenosni podaci pohranjeni su za daljnju obradu.
Kako koristimo Vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke koristimo na odgovarajući način u situacijama u kojima je obrada Vaših osobnih podataka potrebna, primjerice, kako bismo Vas obavijestili o našim marketinškim aktivnostima i/ili istraživanjima tržišta.
S kime dijelimo podatke o Vama?
Onda kada je to potrebno, podijelit ćemo osobne podatke o Vama sa sljedećim kategorijama primatelja:
- suradnici u Top Consult Grupa d.o.o.
- treće osobe koje imaju informacije o Vašim financijama, poput financijskih ili kreditnih institucija
- javno-pravna tijela, kada postupajući u dobroj vjeri imamo razloga smatrati da je to potrebno radi postupanja po zakonskoj obvezi
- drugi pružatelji usluga koji u naše ime pružaju određenu uslugu (primjerice dostavne službe) ili eventualno treći pružatelji IT usluga s kojima smo sklopili odgovarajuće ugovore o obradi osobnih podataka (ili postoje drugi odgovarajući mehanizmi).
Vaša prava
Jedan od temeljnih ciljeva Opće uredbe o zaštiti podataka je zaštiti i definirati prava pojedinaca u odnosu na zaštitu privatnosti. Čak i ako već obrađujemo određene Vaše osobne podatke, Vi ostvarujete određena prava. Kako biste ostvarili navedena prava, molimo Vas da nas kontaktirate. Postupit ćemo po Vašem zahtjevu bez odgode. Molimo Vas da vodite računa da ćemo voditi evidenciju o zaprimljenim zahtjevima kako bismo mogli riješiti bilo koje potencijalne nesuglasice. Na temelju Opće Uredbe o zaštiti podataka, na raspolaganju imate sljedeća prava:
Pravo na prigovor
Ovo pravo omogućuje Vam da prigovorite obradi Vaših osobnih podataka u onim slučajevima kada obradu Vaših osobnih podataka vršimo na jednoj od sljedećih pravnih osnova: zato što je obrada osobnih podataka u našem legitimnom interesu, kako bismo izvršili ugovornu obvezu ili u znanstvene, istraživačke, marketinške ili statističke svrhe. U ovim okolnostima najčešće će biti primjenjiv slučaj obrade Vaših osobnih podataka na temelju legitimnog interesa. Ako nismo u mogućnosti pokazati da imamo uvjerljivu i legitimnu osnovu za obradu Vaših osobnih podataka, a koja nadilazi Vaša prava i interese, prestat ćemo s obradom Vaših osobnih podatka.
Pravo na povlačenje privole
U slučajevima u kojima smo pribavili Vašu privolu za određene radnje, ovlašteni ste povući danu privolu u bilo kojem trenutku i mi ćemo prestati s korištenjem Vaših osobnih podataka u tu svrhu, osim ako smatramo da postoji alternativna pravna osnova kojom bismo opravdali daljnju obradu Vaših osobnih podataka u tu svrhu, u kojem slučaju ćemo Vas o tome obavijestiti.
Pravo na pristup
U bilo kojem trenutku ste ovlašteni zatražiti nas presliku informacija koje imamo o Vama, kao i zatražiti nas da izmijenimo, ažuriramo ili izbrišemo te podatke. Možda ćemo Vas tražiti dodatne podatke o Vašem zahtjevu. Ako Vam omogućimo uvid u podatke koje o Vama imamo, to ćemo učiniti bez naknade, osim ako obrada zahtjeva nije „očito neosnovana ili pretjerana“. U slučaju da zatražite dodatne preslike ovih podataka od nas, moguća je naplata razmjernog administrativnog troška. Vaš zahtjev može biti odbijen u slučajevima u kojima je to pravno i zakonski dopušteno.
Pravo na brisanje
U određenim okolnostima ovlašteni ste zatražiti da „izbrišemo“ Vaše osobne podatke. Primjerice, ovo pravo imate u sljedećim slučajevima:
- Vaši podaci nam više nisu potrebni u svrhu za koju su inicijalno prikupljeni
- povukli ste privolu koju ste nam dali za obradu Vaših osobnih podataka te nema druge pravne osnove da nastavimo s obradom Vaših osobnih podataka (u slučajevima kada je pravni temelj za obradu osobnih podataka privola)
- podaci su obrađeni bez valjane pravne osnove
- potrebno je brisanje podataka kako bismo se uskladili s našim obvezama koje proizlaze na temelju zakona ili
- prigovorili ste obradi osobnih podataka, a mi nismo u mogućnosti dokazati postojanje legitimne pravne osnove koja nadilazi Vaša prava i interese na temelju kojih bismo bili ovlašteni nastaviti obrađivati Vaše osobne podatke.
Ovlašteni smo odbiti Vaš zahtjev za brisanje podataka samo u ograničenom broju slučajeva te ćemo Vam u takvim slučajevima detaljno obrazložiti razloge odbijanja.
Pravo na ograničenje obrade
U određenim okolnostima imate pravo zatražiti da ograničimo obradu Vaših osobnih podatka, primjerice, u slučaju da osporite točnost osobnih podataka koje imamo o Vama ili ako prigovorite obradi Vaših osobnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa. Ako smo podijelili Vaše osobne podatke s trećim osobama, obavijestit ćemo ih o ograničenju obrade, osim ako to nije moguće ili bi izazvalo nerazmjerne teškoće. Naravno, obavijestit ćemo Vas o bilo kakvom prestanku ograničenja u obradi Vaših osobnih podataka.
Pravo na ispravak
Imate pravo zatražiti ispravak bilo koje netočne ili nepotpune informacije koje imamo o Vama. U slučaju da smo podatke o Vam podijelili s trećim osobama, obavijestit ćemo ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi izazvalo nerazmjerne teškoće. Ovlašteni ste i zatražiti podatke o trećim osobama kojima smo ustupili netočne ili nepotpune osobne podatke. U slučaju da smatramo da nije razumno moguće postupiti po Vašem zahtjevu, o tome ćemo Vas obavijestiti te ćemo obrazložiti razloge takve odluke.
Pravo na prijenos
Ako želite, ovlašteni ste zatražiti prijenos Vaših osobnih podataka drugom voditelju obrade. Ovo pravo zapravo znači da je moguće tražiti da Vaši osobni podaci budu ustupljeni, odnosno preneseni trećoj osobi. Kako bismo Vam to omogućili, ustupit ćemo Vam podatke o Vama u uobičajenom, strojno čitljivom obliku tako da osobne podatke možete prenijeti trećoj osobi. Ovo pravo je primjenjivo ako je riječ: (a) o podacima koje obrađujemo automatski (bez ljudskog faktora), (b) ako je riječ o podacima koje ste nam Vi ustupili i (c) ako je riječ o podacima koje prikupljamo i obrađujemo na temelju Vaše privole ili u svrhu ispunjenja ugovora.
Razdoblje čuvanja Vaših osobnih podataka
Sukladno Vašim pravima kao ispitanika, podatke ćemo čuvati u skladu s odgovarajućim propisima, pri čemu rokovi čuvanja mogu ovisiti o ispunjavanju neke naše obveze koja se temelji na određenom propisu. U svakom slučaju, kada se utvrdi da nam podaci o Vama više nisu potrebni te da su protekli zakonski rokovi za čuvanje takvih evidencija i podataka, izbrisat ćemo osobne podatke o Vama.
Kako možete spriječiti korištenje Vaših osobnih podataka za direktni marketing
Promotivne ponude dostavljane e-poštom (e-mail newsletter)
Promotivne ponude dostavljane e-poštom (e-mail newsletter)
Ovo je popis kolačića koje koristima i svrhe za što ih koristimo:
Kategorija: Neophodan
Kategorija: Statistika
Pravila o privatnosti za korištenje društvenih mreža – korištenje dijeljenja i „lajkanja“
Ako dijelite sadržaj s prijateljima, „lajkate“ ili „pratite“ Top Consult Grupu putem neke društvene mreže koju koristimo, moguće je da će Vam biti poslani kolačići s jedne od tih web stranice. Mi nemamo kontrolu nad postavkama ovih kolačića, ali Vam predlažemo da provjerite „Politike privatnosti“ ovih trećih web stranica.
Naše korištenje re-marketinga
Ova web stranica koristi takozvane „oznake retargetiranja“. Oznaka „retargeting“ je JavaScript programski kod koji se nalazi u izvornom kodu ove web stranice. Kada korisnik posjeti jednu od stranica koje sadrže kod za retargeting, davatelj online oglašavanja (npr. Google) postavlja kolačić u Internet preglednik korisnika i potom povezuje tog korisnika s pripadajućim popisom retargeting publike. Taj se kolačić upotrebljava za pokretanje kampanja ponovnog ciljanja („Oglašavanje temeljeno na interesima“) na drugim web mjestima. To su usluge tvrtke Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD, u daljnjem tekstu „Google“). Google upotrebljava kolačiće pohranjene na Vašem računalu i pomoću njih analizira korisnikovu uporabu web stranice. Informacije koje kolačić generira o Vašoj uporabi na poslužiteljima u Sjedinjenim Državama. Google potom u svojoj evidenciji skraćuje IP adresu za posljednje tri znamenke pa samim time daljnje korištenje te IP adrese više nije moguće. Google je u skladu s US Safe Harbor pravilima o zaštiti privatnosti i registriran je u US Safe Harbor programu Ministarstva trgovine. Google će koristiti ove informacije kako bi procijenio Vašu upotrebu web stranice, sastavljao izvješća o korištenju mrežnog odredišta za upravitelje web stranica i pružao druge usluge povezane s aktivnostima na web stranici i korištenjem Interneta. Google također može prenijeti te podatke trećim stranama ako je to propisano zakonom ili ako treće strane obrađuju te podatke u ime Googlea. Treće strane, uključujući Google, stavljaju oglase na web stranice na internetu. Treće strane, uključujući Google, koriste pohranjene kolačiće kako bi poslužili oglase na temelju prethodnih posjeta korisnika na ovoj web stranici. Google nikada neće povezati Vašu IP adresu s drugim podacima na Googleu. Prikupljanje i skladištenje podataka se može u svakom trenutku poništiti, a što će imati efekta u budućnosti.
Druge web stranice
Naša web stranica može sadržavati linkove na druge web stranice. Ova Politika se primjenjuje samo na web stranice kojima upravlja Top Consult Grupa d.o.o. pa kada kliknete na link koji Vas odvede na neke druge web stranice, trebali biste pročitati njihova pravila i politike zaštite privatnosti.
Promjene Politike privatnosti i kolačića
Ovu Politiku redovito pregledavamo i po potrebi dopunjavamo dodatnim informacijama jer nam je stalo do Vaše privatnosti. Posljednji put smo izmijenili ovu Politiku 22. listopada 2020. godine.